Procesgericht organiseren: mensen maken het verschil

Ingewikkelde bedrijfsprocessen leiden snel tot fouten. Toch zijn er zg. High Performance Organisations (HPO), die hoge prestaties behalen, ondanks complexe processen. HPO is gebaseerd op bewezen successen.

Een HPO organisatie behaalt - over een langere periode gezien - betere prestaties dan andere bedrijven. Dit succes is geen toeval. Mensen in HPO organisaties werken volgens een vijftal principes:

• Gericht op Operationele Processen
• Respect voor Expertise
• Oog voor Complexiteit
• Focus op Onverwachte Gebeurtenissen
• Veerkracht en Herstelvermogen

HPO richt zich op de wijze waarop mensen samen resultaten behalen. Dialoog en samenwerking staan hoog in het vaandel. Een klimaat van openheid en leren stimuleert ieder om voortdurend te werken aan verbeteringen. En een alerte houding zorgt voor voortdurend bijsturen.

Onze ervaring is dat HPO evaluaties van incidenten erg leerzaam zijn. Dat biedt een goede mogelijkheid om de HPO principes laagdrempelig te implementeren. Lees verder over de voordelen en aanpak van HPO Evaluaties.